Políticas de la empresa FOXTECH

1. los técnicos de la empresa de Foxtech deben hacer uso de la confidencialidad y respetar la privacidad del cliente.
2. los usuarios deben tener un buen servicio de conexión a Internet, en caso contrario para  un mejor trabajo desconectar los equipos que se encuentren conectados a dicha linea de Internet y mantener solo el equipo a atender, o buscar una red de internet cercana y fiable como la de un civer.
3. al momento de realizar el inicio de conexión.
4. El cliente se compromete a pagar un determinado precio, para un servicio de un periodo de tiempo (3 meses).
5. El técnico encargado de la empresa Foxtech se compromete que el área de soporte a usuarios, hará los esfuerzos que sean necesario para proteger e integridad de la comunicación y de los recursos del equipo que el técnico esta utilizando.
6. El usuario no incluye adquisición ni remplazo de repuestos.
7. El usuario inicia el proceso de su solicitud de servicio al centro de atención en informática, de la empresa Foxtech y vía telefónica a la extensión: 9611378960 o al correo electrónico: Foxtech@gmail.com. 
8. El personal que atiende Foxtech, genera una orden de servicio que se recibe, este numero es proporcionado al usuario con la finalidad de que pueda darle seguimiento a su solicitud, a si mismo se proporciona la fecha y hora de atención.
9. La orden de servicio generada se asigna a un técnico de soporte con la finalidad de que la realice en tiempo y forma.
10. El técnico de soporte procede a procede a ejecutar la orden de servicio, realizar la acciones pertinentes hace las pruebas correspondientes y elabora el reporte de la orden de servicio atendido,
11. Se eleva la conformidad del servicio atendido para ello vía correo se envía una encuesta de evaluación del servicio, con la finalidad de que el usuario solicitante contante y reenvié dicha encuesta que ampara la conformidad una conformidad del servicio solicitado.             
12. La orden de servicio atendida queda cerrada toda vez que el usuario solicitante envía las respuestas de la encuesta de evolución del servicio y que incluye la conformidad sobre la atención del servicio.